2021/03/12

windowsの更新プログラムによる不具合について

平素よりお世話になっております。

表題件に関しまして、windowsの更新プログラムによる不具合が多く発生しております。

具体的な内容としては、

・プリントアウトができない
・印刷後電源が落ちる
・印刷後ブルーモニターになってしまう

というものです。

 

お手数ですが、以下の手順でご対応頂ければと思います。

 

①スタートボタンをクリックし設定ボタンを選択してください。

 

②設定の中の更新とセキュリティを選択してください。

 

③更新とセキュリティの中の①Windows Updateをクリックし②の更新の履歴を表示するを選択してください。

 

④更新の履歴を表示するの中の更新プログラムをアンインストールするを選択してください。

 

 

⑤更新プログラムのアンインストールの中を確認頂き、赤枠内の数字を確認してください。

KB5000802/KB5000808のセキュリティ更新プログラムがあった場合、カーソルを合わせて右クリックを押すと、アンインストールと表示されますので実行してください。

 

 

⑥上記対応の後必ず再起動をお願い致します。

 

 

不明点があればお気軽にお電話頂ければと思います。

ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

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